Preguntas Frecuentes

Ser mayor de 20 años.
Tarjeta de Crédito para la garantia, cupo disponible desde $ 350.000 / USD 600. El monto de la garantia dependerá de la categoria a contratar.-
Ciudadanos Chilenos: Cédula Nacional de Identidad y Licencia de conducir vigente.
Ciudadanos Extranjeros: Documento de Identificación o Pasaporte y Licencia del país de origen o internacional vigente.

Es requisito obligatorio dejar garantía a través de tarjeta de crédito, con un cupo mínimo de $ 350.000 o USD 600. No se aceptan cheques ni dinero en efectivo.

No, al momento de arrendar solo se debe garantizar el arriendo mediante tarjeta de crédito. El arriendo se paga, al momento de la devolución del vehículo.

Solo Tarjetas de Crédito: American Express, Mastercard, Visa, Diners, tarjetas de Debitos.

El vehículo se mantendrá reservado hasta un periodo máximo de 2 horas posterior a la hora indicada en la reserva.
Exceptuando aquellos casos en que el cliente notifique oportunamente de alguna eventual demora comunicándose a nuestro all Center. Fono 64 2 216767-64 2 221910 o al celular 62496183.

Para los arriendos efectuados en Santiago se cobrará un cargo diario de $12.000 + IVA por concepto de televía en autopistas concesionadas.
Para los arriendos que se originen en cualquier sucursal de aeropuerto, hay un recargo de un $10.000.- más IVA por cada vez que se realice una entrega o devolucion de vehiculo.

Efectivamente se puede devolver el vehículo en otra ciudad, distinta a la de origen del retiro, pero debe considerar que esta solicitud está sujeta a confirmación.
Si la petición es aceptada, se incluirá un recargo adicional, por concepto de Drop Off, el cual varía en precio dependiendo de los kilómetros de distancia entre una oficina y otra.
Drop off, cargo que se aplica cuando el vehículo arrendado es devuelto en una ciudad distinta a la del retiro.

El vehículo se entrega con el estanque de combustible lleno y debe ser devuelto en las mismas condiciones. De lo contrario tendrá un recargo adicional por reabastecimiento de combustible.

Se permite la salida de vehículos sólo con destino a Argentina. Para este efecto se requiere gestionar un permiso internacional, el que debe ser solicitado con un mínimo de 24 hrs hábiles.
Somos una empresa que esta inscrita en aduana para poder ingresar nuestra flota a territorio argentino.

Este permiso debe ser solicitado con 24 hrs de antelación. (Una vez emitido el documento no estará afecto a reembolso). Costo:
De 1 a 7 días: $ 70.000+IVA referencia
De 8 a 15 días: $100.000+IVA referencia
De 16 a 30 dias $150.000.- +IVA referencia
Permiso debe ser prepagado mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
Al gestionar su reserva nos contactaremos con usted desde el mail reservas@rentacarmackenna.cl.
Valides del permiso según itinerario de reserva, con estadía máxima de 30 días.
Solo aplicable para Argentina, incluye seguro por daños a terceros.
Las Coberturas Básicas incluidas en el arriendo del Vehiculó, una vez traspasada la frontera, deja exento de protección al automóvil contra Robo o Hurto. Por lo tanto de verse afectado por este tipo de siniestro, el titular del arriendo deberá asumir los costos correspondientes.
Este permiso internacional solo autoriza un máximo de 2 conductores (titular y adicional).
El vehículo debe ser retornado a Chile por el mismo conductor autorizado para sacarlo del país.
Las personas de nacionalidad argentina no podrán tramitar este permiso, salvo aquellos que acrediten residencia permanente por más de un año en Chile. (Rent a car mackenna, no asume responsabilidad en situaciones que afecten el cruce fronterizo debido a problemas climáticos o cierre de frontera).

Todos los clientes que arrienden un vehículo en Chile, están afectos al pago de IVA.

Ante un accidente lo primero que debe hacer es dejar constancia en carabineros inmediatamente ocurrido el siniestro.
Solicitar a los involucrados los siguientes datos: Nombre, rut, teléfonos de contacto y nombre de la compañía de seguros.
No llegar a ningún tipo de acuerdo con terceros, ni aceptar culpabilidad.
En caso de robo llamar inmediatamente a la oficina donde retiro el vehículo para activar sistema de búsqueda. (teléfono de contacto, impreso en su contrato de arriendo).
En un plazo máximo de 24 hrs., concurrir a una de nuestras sucursales para completar la declaración de siniestro presentando C.Identidad y licencia de conducir, además de entregar la constancia realizada en Carabineros.
Ante cualquier situación de siniestro se sugiere fotografiar el lugar, patente, modelo y los daños de los vehículos involucrados utilizando celular o cámara.

Si, se pueden registrar conductores adicionales en el servicio de arriendo, el cual debe cumplir con los mismos requisitos del conductor titular. La documentación se debe presentar al momento de la apertura del contrato y el costo es de $3.000 + IVA diario.

Para solicitar facturación a nombre de una empresa, por un vehículo rentado como persona natural (particular), se debe presentar el Rol Único Tributario con los datos de la empresa a facturar, en el la oficina donde se realice el cierre de contrato.

Debe enviar un email a reservas@rentacarmackenna.cl, o a los telefonos de la empresa, indicando el número de contrato y/o reserva, con la nueva fecha de devolución del vehiculó arrendado.

El plazo se encuentra definido por el banco emisor de la tarjeta de crédito, este puede variar entre 48 y 72 Hrs hábiles.